PRAZO DE GARANTIA:
Antes de tudo, ao receber o produto, solicitamos que confira se a embalagem foi violada ou gravemente danificada durante o transporte. Em caso de identificação dessas situações, se preferir, verifique se o entregador pode aguardar enquanto você abre a embalagem para avaliar se o conteúdo está correto ou apresenta eventuais danos. Se necessário, recuse a entrega, utilizando os argumentos após a conferência externa para justificar ao entregador.
Sobre a Garantia:
Todos os brinquedos e produtos são cobertos por 3 meses de garantia legal do consumidor contra defeitos de fabricação*. Se constatado algum defeito, notifique imediatamente o caso por formulário de contato ou WhatsApp (dados disponíveis aqui), preferencialmente acompanhado de fotos. Em seguida, se for procedente, forneceremos as orientações sobre como proceder com a devolução para reembolso ou troca.
Não estão cobertos pela garantia danos causados pelos clientes ou crianças devido a manuseio inadequado, quedas, batidas, apertos (como quando uma criança sobe em um carrinho), arremessos, atritos, etc. Embora os brinquedos sejam naturalmente resistentes por serem de madeira, não são inquebráveis.
*Reiteramos, assim como nos textos de descrição dos brinquedos e produtos, que a madeira e seus derivados, por serem de origem natural (apesar de processados artesanal ou industrialmente), podem eventualmente apresentar pequenas manchas, nós, veios, rugosidades, rachaduras bem pequenas, diferenças de tonalidades, etc., em relação às fotos, devido às características inerentes à sua natureza.
Conservação, Cuidados e Limpeza dos Brinquedos e Produtos:
Se não estiver especificado nas embalagens dos fabricantes e se for realmente necessário, utilize um pano macio e levemente úmido para limpar. Evite o uso de esponjas, panos abrasivos ou álcool. Quando não estiverem em uso, proteja-os contra o sol, calor e umidade para prolongar ainda mais a beleza, as cores e a durabilidade. Toda madeira, quando exposta à umidade por muito tempo, pode eventualmente embolorar, e quando muito seca, pode rachar. Essas recomendações visam preservar a integridade dos produtos.